Ga Sài Gòn cải tiến chống “phe vé” lộng hành

Khá đông người dân đến Ga vào ngày 8/12 để mua và nhận vé

Đặt vé tàu vào dịp Tết nhiều năm qua là “nỗi kinh hoàng” của người dân. Ngành đường sắt dù có nhiều cố gắng bằng các biện pháp cải tiến phương thức đặt vé, tuy nhiên nhiều người dân vẫn không thể tiếp cận với nguồn vé chính thống này mà phải mua với giá cao hơn từ các “phe vé”. Trước dịp Tết Ất Mùi 2015, ngành đường sắt đã mở bán vé từ ngày 1/12 thông qua hình thức đặt hoàn toàn qua mạng với nhiều biện pháp để “dẹp” phe vé. Liệu những thay đổi trên có thật sự đem lại hiệu quả cao?

Nhiều cải tiến đáng kể…

Tổng Công ty Đường sắt Việt Nam đã lên kế hoạch cải tiến việc đặt vé qua mạng để phục vụ hành khách đi tàu, đặc biệt trong dịp Tết Ất Mùi 2015. Theo đó, người dân bắt buộc phải đặt qua mạng từ ngày 1 - 5/12/2014. Sau thời gian này, những ghế còn trống hoặc được khách hàng trả lại sẽ tiếp tục bán tại quầy hoặc qua mạng. Trước tình trạng “nghẽn mạng” thường xuyên xảy ra vào mùa đặt vé Tết những năm trước khiến người dân không khỏi lo lắng, ông Nguyễn Văn Thành - Trưởng Ga Sài Gòn, cho biết, năm nay hệ thống đặt vé qua mạng được Tổng Công ty ký hợp đồng với Công ty FPT đảm bảo cho trên 2 triệu kết nối truy cập vào máy chủ một lúc.

Ngoài các phương thức đặt qua mạng hay lên quầy mua trực tiếp, người dân còn có thể lên trực tiếp các bưu điện trong khu vực để đặt mua và được giao hàng miễn phí trong bán kính 7km.

Một điểm mới của việc đặt vé năm nay là đối với các đối tượng ưu tiên như Bà mẹ Việt Nam Anh hùng, thương binh, người khuyết tật, người già… sẽ được Ga Sài Gòn tiếp nhận đăng ký mua vé sớm từ ngày 1/11 - 15/11 và đem đến tận nhà. Ngoài ra, những đối tượng ưu tiên này sẽ có cửa bán vé riêng tại Ga mà không cần phải xếp hàng lấy số thứ tự.

… Nhưng người dân vẫn “than”

Theo thông báo ngày 6/12, vé tàu Tết sau ngày 10/2 đã hết, chỉ còn những vé trước ngày này

Với những cải tiến trên, đây lẽ ra là một mùa mua vé tàu Tết thoải mái. Tuy nhiên, tiếp xúc với PV, nhiều người dân trong tâm trạng khá “bức xúc” khi nói về quy trình đặt vé tàu Tết. “Muốn lấy được vé đã đặt, người có số CMND trên vé phải trực tiếp lên nhận, rồi còn phải nhắn tin lấy số thứ tự. Tại sao ngành đường sắt không làm như các hãng hàng không, khách hàng chỉ cần đăng ký, in vé trực tiếp tại nhà, chỉ cần xét mã vạch là có thể lên tàu?” - anh Khanh (35 tuổi, quê tại Quảng Ngãi) thắc mắc.

Đồng tình với ý kiến trên, chị Quyên (27 tuổi) bổ sung: “Quy trình đặt vé khá đơn giản, tuy nhiên việc thanh toán, hẹn lịch nhận của tôi gặp khá nhiều phiền toái khi phải nhắn tin lấy số thứ tự cho ngày hôm sau lấy vé. Dù lấy được vé rồi nhưng thời gian tôi bỏ ra để đi lại cũng mất mấy ngày”.

Ngày 8/12, thời điểm giao vé cho một nhóm khách hàng theo tin nhắn từ tổng đài, khá đông người dân đã lên Ga Sài Gòn để hoàn thành thủ tục nhận vé. Chị Hân (22 tuổi, quê tại Nha Trang), một người nhận được tin nhắn giao vé, cho biết: “Không biết có phải do mình “hên” hay không mà chỉ mất 3 phút để đặt mua vé cho gia đình cả đi và về. Đặt vé và thanh toán qua mạng là xong. Thủ tục nhận vé cũng khá nhanh. Tính ra năm nay đặt vé ít tốn thời gian hơn năm ngoái khá nhiều”.

Theo thông tin từ Ga Sài Gòn, ngày 12/12 vừa qua Ga đã tiếp tục mở đợt bán vé trực tiếp thứ hai tại quầy đối với những vị trí còn trống cũng như các vé được khách hàng trả lại. Sau khi kiểm tra trên hệ thống, hiện nay cơ bản vé tàu cao điểm Tết xuất phát từ Ga Sài Gòn đi các Ga khác sau ngày 10/2 đã hết, chỉ còn vé trước ngày này.

Trưởng Ga Sài Gòn cho biết: “Hiện có thể vẫn còn một vài ghế phụ hay vé khách trả lại sau ngày 10/2 ở một vài mác tàu. Chúng tôi biết lượng vé cung cấp ra thị trường hiện giờ thấp hơn khá nhiều nhu cầu của người dân. Tuy nhiên, chúng tôi không thể tăng lượng vé bán ra vì cơ sở hạ tầng và số lượng tàu hiện tại chưa cho phép”.

Theo ghi nhận của phóng viên tại Ga Sài Gòn và các diễn đàn trực tuyến, hơn 10 ngày sau khi mở bán vé tàu Tết, vẫn còn rất nhiều người dân không biết thông tin đặt vé qua mạng. Nhiều người tỏ ra rất thất vọng vì đa phần các vé gần Tết đã “cạn”.

Phe vé sẽ “hết thời”?

“Phe vé” vẫn “chực chờ” hoạt động quanh khu vực Ga Sài Gòn

Tình trạng phe vé “lộng hành” đã gây nhức nhối dư luận trong nhiều năm qua. Để ngăn chặn triệt để tình trạng “người có không cần đi, người cần đi không có”, Tổng Công ty Đường sắt Việt Nam đã thêm vào một yêu cầu đặc biệt trong quy trình mua vé tàu Tết năm nay. Các vé tàu Tết năm nay đều yêu cầu “chính chủ”.

“Khách đặt vé cần điền đầy đủ, chính xác các thông tin cá nhân, bao gồm cả số CMND. Việc soát vé bao gồm kiểm tra CMND của hành khách là biện pháp hữu hiệu nhất để ngăn chặn tình trạng “phe vé” hoành hành lâu nay” - ông Thành cho biết.

Tuy nhiên, theo quan sát của phóng viên, dạo một vòng quanh các quán nước gần khu vực Ga Sài Gòn, các “phe vé” vẫn luôn miệng mời gọi và khẳng định “chắc nịch” rằng “vé nào cũng có”.

Một số người dân có mặt tại Ga Sài Gòn với mong muốn mua được những vé còn sót lại từ đợt đặt vé qua mạng cũng thắc mắc: “Từ ngày 1-5/12 chỉ có thể đăng ký trực tuyến, tuy nhiên vé nhanh chóng hết sạch. Vậy mà trong thời gian này, tôi ra hỏi thì các đại lý vẫn có vé để bán. Tuy nhiên, nghe thông tin hành khách cần đúng CMND để lên tàu nên tôi chưa dám mua. Giá vé ở đây thì chênh lệch từ 100.000-150.000 đồng/vé. Vậy nguồn vé này từ đâu ra?”.

Khi chúng tôi đặt những vấn đề này với ông Thành, Trưởng Ga Sài Gòn khẳng định: “Tại TP.HCM chỉ duy nhất có Ga Sài Gòn năm nay bán trực tiếp vé tàu Tết, các đại lý cũng không có mà bán loại vé này. Cộng thêm quy trình soát vé kèm CMND nên việc các “phe vé” và đại lý khẳng định là không có cơ sở. Có thể họ sử dụng CMND của mình và người thân để đặt vé ngay từ đầu. Tuy nhiên, hành khách khi mua những vé này chắc chắn sẽ không sử dụng được vì không khớp với thông tin cá nhân trên vé”.

Nguyên Quân