Cùng với sự tăng trưởng chóng mặt của khách du lịch, hệ thống hạ tầng du lịch tại Hạ Long đang được đầu tư mạnh mẽ. Tuy vậy, thành phố vẫn đang thiếu các sản phẩm dịch vụ phụ trợ đáp ứng nhu cầu của khách, nhất là khách cao cấp.