Mặc dù thông báo tiếp nhận hồ sơ trong giờ hành chính, nhưng khi người dân mang đến nộp thì bị Công ty khước từ với những lý do “vô lí”.
Phản ánh tới Pháp luật Plus, nhiều người cho rằng Công ty Cổ phần Tứ Hiệp Hồng Hà Dầu Khí (sau đây gọi là Công ty Hồng Hà) có dấu hiệu không minh bạch trong việc tiếp nhận hồ sơ mở bán dự án nhà ở xã hội CT4, CT5, CT6 - Tứ Hiệp - Đợt 2.
Đi tập huấn...trong thời gian nhận hồ sơ!
Theo Thông báo tiếp nhận hồ sơ đăng ký mua nhà ở xã hội được đăng tải trên cổng thông tin Sở Xây dựng Hà Nội, thời gian tiếp nhận hồ sơ dự án CT4, CT5, CT6 trong giờ hành chính từ ngày 01/3/2016 đến hết ngày 15/3/2016.
Thông báo của Sở Xây dựng, trên trang web chính thức của cơ quan này. http://www.soxaydung.hanoi.gov.vn/vi-vn/tin/thong-bao-tiep-nhan-ho-so-dang-ky-mua-nha-o-xa-hoi-toa-nha-ct4--ct5--ct6---tai-o-dat-n04-va-o-dat-n03b-kdtm-tu-hiep---dot-2/536304-227898-688802
Tuy nhiên, khi người dân đến nộp hồ sơ, Công ty Cổ phần Tứ Hiệp Hồng Hà Dầu Khí thông báo không nhận hồ sơ với lý do bộ phận nhận hồ sơ bận đi tập huấn. Cho tới sáng 11/3, do nhiều người gọi điện phản ánh lên Sở Xây dựng Hà Nội thì Công ty Hồng Hà mới “mở cửa” nhận hồ sơ.
Không những vậy, Công ty này còn “làm khó” khách hàng với thông báo mỗi ngày chỉ nhận 20 bộ hồ sơ, muốn nộp hồ sơ thì phải xếp hàng vào sáng sớm.
Anh V.T.C một khách hàng đi nộp hồ sơ cho hay: "Bộ phận tiếp nhận hồ sơ của Công ty Hồng Hà chỉ có 1 cán bộ và rất lề mề làm việc theo kiểu “chống đối” trong việc tiếp nhận hồ sơ".
Theo ghi nhận của Pháp luật Plus ngày 14 và ngày 15/3 tại phòng kinh doanh của Công ty Hồng Hà, quá trình tiếp nhận hồ sơ bộc lộ nhiều dấu hiệu bất thường?
Ngày 14/3, mặc cho nhiều người dân “vạ vật” chờ từ sáng đến hết giờ hành chính nhưng vẫn không nộp được hồ sơ vì lí do nhân viên kinh doanh không phát số. Cả ngày chỉ có khoảng 10 bộ hồ sơ được tiếp nhận.
Mô hình tòa nhà CT4 của dự án. (Ảnh: Internet)
Cuối ngày, PV đã thắc mắc với một nhân viên tiếp nhận hồ sơ tên Phú, thì được trả lợi: “Yêu cầu của Sở là phải kiểm tra kĩ hồ sơ, do tuần trước phòng bận đi tập huấn nên xảy ra tình trạng trên. Ngày mai 15/3 (ngày cuối cùng nhận hồ sơ), công ty sẽ cố gắng sắp xếp thêm nhân sự để kiểm tra và tiếp nhận hồ sơ để lúc nào cũng có người nhận”.
Qua trao đổi của cán bộ này, có thể thấy, từ ngày 7/3 đến 10/3 là phòng Kinh doanh công ty Hồng Hà đóng cửa đi tập huấn. Như vậy, trong nhiều ngày "vắng mặt" này thử hỏi có bao nhiêu khách hàng tới đăng ký nộp hồ sơ mua nhà đã phải ra về, và chờ đợi trong mòn mỏi.
Không những vậy, có khách hàng phản ánh tới Phapluatplus.vn, nếu hồ sơ nào "đủ" điều kiện thì sẽ nộp 30 triệu gọi là tiền đặt cọc?. Nhưng các ngày 14 và 15/3 thì phía nhân viên Công ty Hồng Hà lại không thu tiền đặt cọc.
Theo khoản 2, điều 23, Nghị định số 100/2015/NĐ-CP về quản lý phát triển nhà ở xã hội thì khi người đăng ký mua căn hộ nhà ở xã hội sẽ nộp hồ sơ và được chấm theo thang điểm từ 4 đến 40 (điểm).
Giở trò "câu giờ" khách hàng?
Nhiều bạn đọc đã gọi điện, gửi thư tới Phapluatplus.vn bày tỏ quá trình làm thiếu minh bạch của Công ty Hồng Hà trong quá trình tiếp nhận hồ sơ mua NƠ XH tòa nhà CT4, CT5, CT6 từ cách xếp số thứ tự, đến viện cớ nghỉ ngày 8/3...
Theo lời nhân viên tiếp nhận hồ sơ tên Phú, thì ngày 15/3 công ty này sẽ tăng cường nhân lực để tiếp nhận hồ sơ của khách hàng.
Tuy nhiên, cả ngày 15/3 (ngày cuối cùng nộp hồ sơ) chỉ có 1 nhân viên nam tiếp nhận hồ sơ, trong khi có hàng chục khách hàng mang hồ sơ tới nộp. Chính điều này đã gây ra những nghi vấn đối với nhiều khách hàng?
Theo quan sát của Phapluatplus cũng như nhiều phản ánh của khách hàng, đến cuối ngày 15/3 (lúc 17h) nhân viên thu hồ sơ ra về mà không thông báo, bỏ mặc hàng chục khác hàng vẫn đang “nháo nhác” chờ đợi cho đến khi bảo vệ công ty thông báo kết thúc quá trình 15 ngày nhận hồ sơ.
Ở diễn biến khác, trong vai người đi nộp hồ sơ mua nhà ở xã hội Phapluatplus.vn đã tìm gặp ông Nguyễn Xuân Đức, Phó Giám đốc Công ty Hồng Hà để làm rõ vấn đề "chậm" tiếp nhận hồ sơ. Vị lãnh đạo này cho rằng, mình không phải là người quyết định và đẩy khách hàng xuống Phòng kinh doanh.
Nhưng lạ lùng thay, khi phóng viên xuống Phòng kinh doanh thì không ai nhận mình là Trưởng phòng, để giải quyết thắc mắc của khách hàng!
Chị Vũ Thị Đ. (ở Mỹ Đức, Hà Nội) bức xúc: “Tôi mất rất nhiều ngày "ăn trực nằm chờ" ở đây để nộp hồ sơ nhưng không ngờ bị công ty "làm khó" đến thế. Nếu Công ty nói rằng không nhận hồ sơ thì chúng tôi còn yên tâm. Đằng này cán bộ viện đủ lí do, từ lí do thiếu ảnh, bận đi họp, tập huấn và cả lý do bận... ngày 8/3 để không thu hồ sơ".
Sáng 15/3, phòng kinh doanh tiếp nhận hồ sơ của Công ty chỉ cho vào từng người, khoảng 1 tiếng được vào nộp hồ sơ 1 người
Theo chị Lê Thị Sen, nhân viên Tổng cục Thuế cho biết: “Sau nhiều ngày không nộp được hồ sơ, tôi đã liên lạc vào số của Công ty nhưng không ai nhấc máy. Trong vòng 1 tuần liên tiếp, chúng tôi đến chỉ gặp bảo vệ và nhân viên phòng khác, phòng kinh doanh hoàn toàn không có người trực. Đến khi có người tiếp nhận hồ sơ thì lại làm việc lề mề, giở đủ trò để “câu giờ” khách hàng".
Dự án Xây dựng nhà ở xã hội để bán, cho thuê tại ô đất N04 và một phần ô đất N03 (Ký hiệu N03B) có địa chỉ tại Khu đô thị mới Tứ Hiệp, xã Tứ Hiệp, huyện Thanh Trì, Hà Nội.
Chủ đầu tư của Dự án là Công ty Cổ phần Tứ Hiệp Hồng Hà Dầu Khí, hình thức đầu tư bằng nguồn vốn ngoài ngân sách.
Quy mô dự án: Bao gồm 1 Tòa nhà CT4 (10 tầng + 1 tầng áp mái) và 2 Tòa nhà CT5 (11 tầng + 1 tầng áp mái), CT6 (11 tầng + 1 tầng áp mái) với tổng số 454 căn hộ; Số căn hộ mở bán: 89 căn hộ Tòa nhà CT4 và 1 căn hộ Tòa nhà CT6; Diện tích căn hộ: Từ 60.0 m2 đến 70 m2.
Giá bán dự kiến khoảng 12.800.000 VND/m2 (đã bao gồm VAT và 2% phí bảo trì). |
theo Pháp Luật plus