Mặc dù giới thiệu, quảng cáo là sản phẩm có nguồn gốc, thương hiệu Mỹ nhưng trên thực tế, các sản phẩm máy lọc nước A.O.Smith trên thị trường Hà Nội có nguồn gốc từ Trung Quốc, Ấn Độ… khiến người tiêu dùng băn khoăn.
Thời gian gần đây, Báo Đời sống & Tiêu dùng nhận được nhiều thông tin phản ánh của bạn đọc thắc mắc về thương hiệu máy lọc nước A.O.Smith đang là một thương hiệu nổi tiếng của Mỹ nhưng nhiều sản phẩm của thương hiệu này lại không có nguồn gốc xuất phát từ Mỹ, mà thay vào đó, là hàng loạt những sản phẩm được nhập từ Trung Quốc, Ấn Độ…
Chị Đỗ Thị Hương (quận Thanh Xuân) cho biết, khi tìm hiểu thương hiệu A.O.Smith qua các phương tiện truyền thông, đều xuất hiện hầu hết những quảng cáo máy lọc nước có nguồn gốc từ Mỹ, hay thương hiệu có bề dày lâu đời tại Mỹ thế nhưng khi đến tận nơi để tìm hiểu sản phẩm thì lại không phải như vậy.
Máy lọc nước Z4 có tem nhãn sản xuất tại Ấn Độ, thế nhưng trên phần thông tin sản phẩm của cửa hàng chỉ ghi xuất xứ của Tập đoàn A.O.Smith USA
“Mình đang có nhu cầu mua máy lọc nước phục vụ cho gia đình, cũng nghe nói nhiều về thương hiệu A.O.Smith là thương hiệu nổi tiếng của Mỹ, thế nhưng, khi khảo sát qua một số cửa hàng cũng như showroom có sản phẩm này, thì mình lại chủ yếu thấy sản phẩm có nguồn gốc tại Trung Quốc. Nói thật, là người Việt Nam nhưng cứ nhắc đến sản phẩm của Trung Quốc là đã mất đi vài phần uy tín rồi. Chưa kể hàng loạt quảng cáo đều khẳng định sản phẩm là chất lượng của Mỹ”. chị Hương chia sẻ.
Trong vai khách hàng, phóng viên có mặt tại cửa hàng showroom nằm trên đường Xã Đàn để hỏi mua về sản phẩm máy lọc nước. Tại đây, nhân viên tư vấn của cửa hàng cho biết: “Hiện nay, sản phẩm máy lọc nước của A.O.Smith đang được nhiều người tiêu dùng lựa chọn, bởi lẽ, giá cả phải chăng và cũng là một trong những thương hiệu của Mỹ có từ lâu đời trên thị trường bán loại sản phẩm này”.
Khảo sát tại cửa hàng, phóng viên đề cập tới mẫu Model Z4 là loại máy lọc nước để bàn hoặc treo tường và tiếp tục được nhân viên này tư vấn: “Mẫu sản phẩm Model Z4 này ở bên em đang có giá là 9.800.000VNĐ, thời điểm bây giờ bên em không chạy chương trình nên không được giảm gì hết, nhưng đổi lại anh chị sẽ được lắp đặt miễn phí tại nhà. Đây là sản phẩm thương hiệu của Mỹ, với nhiều tính năng như: Công nghệ diệt khuẩn bằng bạc tiên tiến, lõi lọc nguyên khối…”.
Mặc dù được giới thiệu những câu từ khiến người mua hiểu rằng sản phẩm được sản xuất tại Mỹ, thế nhưng khi để ý kĩ, đằng sau của sản phẩm này lại có nguồn gốc xuất xứ India (Ấn Độ). Trong khi đó, trên phần thông tin quảng cáo của cửa hàng sản phẩm này chỉ ghi mập mờ xuất xứ sản phẩm của Tập đoàn A.O.Smith USA.
Máy lọc nước Z4 có tem nhãn sản xuất tại Ấn Độ, thế nhưng trên phần thông tin sản phẩm của cửa hàng chỉ ghi xuất xứ của Tập đoàn A.O.Smith USA
Thắc mắc về vấn đề này, nhân viên tại cửa hàng phân trần: “Đúng là thương hiệu bên em là của Mỹ, nhưng sản phẩm được sản xuất tại nhiều nước trên thế giới, đa phần là tại Trung Quốc. Bởi lẽ, nhu cầu về nguồn nước của mỗi nơi khác nhau, vậy nên lõi lọc RO thường được sử dụng tại Châu Á, còn tại các nước Châu Âu nguồn nước đã được làm sạch ngay từ đầu nguồn nên hiện tại các nước đó không sản xuất”. Ngoài ra, nhân viên này còn cho biết, hiện nay máy lọc nước tại Việt Nam đa phần đều được nhập từ Trung Quốc chứ không hề có tại các nước Châu Âu.
Tiếp tục tìm hiểu, chỉ cần gõ cụm từ máy lọc nước A.O.Smith trên công cụ tìm kiếm Internet, hàng nghìn kết quả đều được hiện ra với nhiều cụm từ mỹ miều như: Thương hiệu Mỹ, sản phẩm nhập khẩu từ Mỹ hay A.O.Smith thương hiệu nổi tiếng từ Mỹ… Thế nhưng, khi truy cập vào một số website quảng cáo cho thương hiệu hay điện thoại đến Hotline tư vấn thì hầu hết những sản phẩm này đều được giới thiệu rằng sản phẩm lắp ráp tại Trung Quốc.
Vậy với hàng loạt những quảng cáo, hay giới thiệu về sản phẩm máy lọc nước A.O.Smith có thương hiệu lâu đời tại Mỹ nhưng hầu hết sản phẩm có nguồn gốc xuất xứ từ Trung Quốc. Liệu người tiêu dùng có đang bị hiểu nhầm về xuất xứ của loại sản phẩm này? Hay đây là một thủ thuật của doanh nghiệp để có thể đạt được doanh số cao trong kinh doanh?
Liên quan đến vấn đề này, phóng viên liên hệ với Công ty TNHH A. O. Smith Việt Nam để tìm hiểu về sự việc.
Trao đổi với phóng viên, ông Nguyễn Đình Thi, Giám đốc chăm sóc khách hàng của Công ty cho biết : “Về nguồn xuất xứ của các sản phẩm, Công ty đặt các nhà máy ở nhiều Quốc gia để giúp cho việc chi phí vận chuyển cũng như được ưu ái về mặt thuế. Hiện tại, ở Việt Nam bên anh đang nhập những sản phẩm từ Trung Quốc, Mỹ, Ấn Độ… Ngoài ra, do có quá nhiều thông tin về sản phẩm nên mình sẽ lựa chọn những thông tin nào tốt nhất và phù hợp với thị trường để mình đưa lên”.
Báo Đời sống & Tiêu dùng tiếp tục thông tin về vụ việc này!
Huy Đức – Tạ Thành
Theo Báo Đời sống & Tiêu dùng