MobiFone đã đưa ra thông cáo xin lỗi khách hàng vì sự cố trên. Ngay khi sự cố xảy ra, MobiFone đã huy động nhân lực kỹ thuật khắc phục nhằm đảm bảo thông suốt liên lạc và và dịch vụ cho thuê bao.