Công ty Nguyên Khí bị tố lừa dối khách hàng bằng “hợp đồng” điều trị khỏi nám 95%

Kỳ lạ bản "Hợp đồng điều trị nám"!

Tháng 10/2016, chị Tuyền có tìm đến Công ty CP Y học cổ truyền Nguyên Khí (gọi tắt là Cty Nguyên Khí, địa chỉ Căn 17, Liền kề 17, Dự án New House, KĐT Xa La, phường Phúc La, quận Hà Đông, Hà Nội) khám da, bắt mạch và tư vấn sử dụng gói dịch vụ chữa nám trong khoảng 8 tháng, chi phí là 18 triệu đồng. 

Sau 3 tháng thì da chị Tuyền đỡ hẳn mụn, nhưng gần 8 tháng thì nám da không cải thiện đáng kể. Chị Tuyền tiếp tục được tư vấn ký “hợp đồng” điều trị trọn gói, “cam kết” chữa khỏi 80 - 95% nám da trong thời gian khoảng 2 năm và được bảo hành trọn đời. Tin tưởng vào pháp nhân và tư vấn của công ty, chị Tuyền ký “hợp đồng” điều trị trọn gói như trên và thêm điều kiện sử dụng hình ảnh cá nhân quảng cáo cho công ty. 

Tuân thủ phác đồ điều trị theo sự hướng dẫn của công ty, đến thời điểm khoảng tháng 10/2018 (hết 2 năm) thì da chị Tuyền tái phát mụn rất nhiều. Bên Cty Nguyên Khí tư vấn chị Tuyền ăn đồ mát để tránh nóng trong, khám phụ khoa xem có bệnh khác là tác nhân gây mụn hay không, đồng thời công ty có hỗ trợ uống thêm 1 tháng viên “hoàn thanh nhiệt” (thuốc chữa mụn của công ty). Chị Tuyền thực hiện đầy đủ nhưng da vẫn không cải thiện mụn, còn về nám có giảm rất ít.

Đặc biệt, có thời điểm chị Tuyền phát hiện mỹ phẩm của công ty cung cấp bị “biến dạng” căng phồng, chị đề nghị công ty đổi nhưng nhận được lời khuyên tiếp tục dùng. Lo sợ ảnh hưởng đến da mặt nên chị Tuyền đã dừng lại nhưng cùng lúc là da nổi thêm nhiều mụn và có dấu hiệu dị ứng. 

Tổng kết, qua hơn 2 năm điều trị nám không giảm, mụn nổi nhiều hơn. Đối chiếu với cam kết trong hợp đồng, chị Tuyền chỉ nhận được sự thờ ơ, cằn nhằn và trách móc của phía công ty. Trong khi đó, những hình ảnh của chị Tuyền được sử dụng để làm tài liệu quảng cáo không đúng sự thực khiến chị rất bức xúc.

Tháng 2/2019, để chắc chắn về tình trạng da của mình, chị Tuyền tới Bệnh viện Da liễu Hà Nội để phân tích da, kết quả phân tích như sau: Da khô, mất mước, nhạy cảm. Chỉ số nhân tố mụn và nám đều cao.Cầm theo kết quả phân tích da 1 năm trước cũng tại bệnh viện này để so sánh, bác sỹ kết luận da chị Tuyền các chỉ số đều xấu đi, chỉ có chỉ số săn chắc được cải thiện. 

Đem kết quả phân tích da nêu trên làm căn cứ tới gặp Cty Nguyên Khí, nhưng phía công ty vẫn khẳng định kết quả điều trị như vậy là “ổn lắm rồi”. Đặc biệt, trong biên bản thanh lý hợp đồng, công ty ghi: “Bên B đã hoàn thành trách nhiệm chữa khỏi nám cho bên A 80-95% đúng theo Hợp đồng” thì chị Tuyền không đồng tình. 

Cho tới nay, chị Tuyền vẫn tiếp tục khiếu nại, yêu cầu bảo vệ quyền lợi khách hàng, trong khi đó, những hình ảnh đẹp “tức thời” của chị vẫn được sử dụng làm phương tiện quảng cáo cho Cty Nguyên Khí, dù hợp đồng giữa 2 bên đã không còn hiệu lực. 

Tiếp tục tái vi phạm pháp luật?

“Tôi bị nám da nên rất tự ti, đối diện với 1 ai đó luôn cảm thấy gượng gạo. Trị nám là 1 ước mơ cháy bỏng của tôi”, chị Tuyền cho biết. Vì vậy, dù chỉ là một người lao động nhưng chị Tuyền quyết bỏ số tiền 28 triệu, tương đương với tiền chăm sóc 2 con nhỏ của chị trong 1 năm đồng để thực hiện ước mơ làm đẹp đó. 

Tuy nhiên, một phần không nhỏ khiến chị đưa ra quyết định này là những “cam kết”: “Không tin nơi nào nữa thì hãy tin Nguyên Khí. Chỉ cần kiên trì, Nguyên Khí sẽ chứng minh” mà một lần nữa chị Tuyền đặt nhầm niềm tin.

Theo tìm hiểu, Cty Nguyên Khí có nhiều chuỗi cơ sở ở Hà Nội, hoạt động với phương pháp đông y và trị liệu vật lý, với các phản phẩm “điều trị” do công ty phát triển. Tuy nhiên, PV tìm hiểu thông tin tại Sở Y tế Hà Nội thì Cty Nguyên Khí chưa đăng ký phép hoạt động tại địa chỉ nêu trên, có nghĩa là cơ sở này vẫn đang hoạt động “chui”. Vì vậy, Cty Nguyên Khí thực hiện ký “hợp đồng” điều trị nám cho khách hàng là hoạt động khám chữa bệnh trái phép.

Ngoài ra, chỉ cần tìm hiểu tại trang Web: http://dongduocnguyenkhi.com, của công ty không khó thấy nhiều hình ảnh giới thiệu sản phẩm là thực phẩm bảo vệ sức khỏe, mỹ phẩm nhưng quảng cáo là có thể “điều trị” nám, mụn, gây hiểu lầm là thuốc. 

Đơn cử như sản phẩm “VIÊN UỐNG NGUYEN KHI”, là thực phẩm chức năng, nhưng quảng cáo là viên uống trị nám. Hoặc sản phẩm kem dưỡng da “NGUYEN KHI” quảng cáo là “kem dưỡng da trị mụn”...

Việc quảng cáo như trên đã có dấu hiệu vi phạm pháp luật quy định về quảng cáo (tại Nghị định số 181/2013/NĐ-CP ngày 14/11/2013, quy định chi tiết thi hành một số điều của Luật Quảng cáo) nêu rõ: “Được quy định rõ ràng về công dụng, không được gây hiểu nhầm cho người tiêu dùng là thuốc chữa bệnh qua việc sử dụng các công dụng “điều trị” để quảng cáo cho người tiêu dùng”.

Đăng bài quảng cáo không phù hợp nêu trên của Cty Nguyên Khí còn có dấu hiệu vi phạm về Luật canh tranh (Điều 45). 

Trước đó, 7/2017, Công ty CP Y học cổ truyền Nguyên Khí từng bị Phòng Cảnh sát phòng chống tội phạm về môi trường, Công an Hà Nội đã phối hợp với Sở Y tế Hà Nội kiểm tra phát hiện có nhiều hành vi vi phạm trong quảng cáo các sản phẩm, hàng hóa không được cơ quan nhà nước có thẩm quyền xác nhận nội dung trước khi quảng cáo, gây hiểu lầm là thuốc, nhiều sản phẩm không có giấy xác nhận công bố hợp quy. 

Qua đó, cơ quan chức năng đã niêm phong, tịch thu khoảng 4 tấn hàng hóa, gồm hàng nghìn nhãn hàng là mỹ phẩm và thực phẩm chức năng có dấu hiệu vi phạm pháp luật và xử phạt hành chính hơn 150 triệu đồng vì các hành vi trên.

Đề nghị cơ quan chức năng TP. Hà Nội sớm vào cuộc xử lý nghiêm minh nếu có vi phạm pháp luật.

Dương Lương/ Theo PLVN