Nở rộ dịch vụ bác sỹ gia đình

Tìm bác sỹ gia đình? Lên mạng là có!

Lên mạng gõ chữ “khám tại nhà khu vực TP.HCM”, Google cho tới 4,3 triệu kết quả với đủ các dịch vụ khám, chữa bệnh tại nhà. Trong vai người có nhu cầu, chúng tôi gọi đến số điện thoại 090336... , lập tức đầu dây bên kia giới thiệu: “ThS - bác sĩ (BS) N.N.L., xin nghe”. Sau khi nghe chúng tôi trình bày lý do muốn tìm một BS đến khám bệnh gút ở Q.2, BS L. cho biết: Giá khám bệnh mỗi lần là 250.000đ. Nếu muốn khám bệnh vào giờ hành chính thì phải báo trước từ một-hai giờ để BS thu xếp. Không chỉ khám chữa bệnh tại nhà cho người dân có nhu cầu mà BS này còn rao thông tin khám sức khỏe định kỳ cho các đơn vị, doanh nghiệp trọn gói gồm: Khám tổng quát, công thức máu, X-quang tim phổi, đường huyết, tổng phân tích nước tiểu, siêu âm bụng tổng quát… Khi chúng tôi hỏi địa chỉ để dễ bề liên hệ thì BS N.N.L. lại nói là ở Q.Phú Nhuận, TP.HCM. Tuy nhiên, trên một trang mạng quảng cáo khác thì BS N.N.L. lại ghi địa chỉ ở Q.4, TP.HCM, chuyên khám chữa nhiều bệnh nhưng không hề liên quan tới bệnh gút.

Một BS khác cũng “hót” không kém trên mạng là BS Đ. ở Q.Gò Vấp. Cũng căn bệnh gút nhưng tôi được BS Đ. ra giá là 400.000đ/lần tới nhà khám. BS Đ. khá lúng túng và “tiền hậu bất nhất” khi được hỏi nơi công tác, khi thì ông nói làm ở bộ môn lão khoa BV T.N., lúc lại nói làm ở khoa cấp cứu…

Ngoài khám chữa bệnh thông thường, một số BS còn kiêm luôn cả việc bán thuốc như BS M.T.L. số điện thoại 0955… ở Q.8. Thay vì gặp gỡ, trao đổi thông tin quy trình lập hồ sơ, làm xét nghiệm HIV, kiểm tra chức năng gan, thận thì bác sĩ M.T.L. đã “vào đề” ngay lập tức: “Có thể thực hiện cắt cơn bảy triệu đồng tại gia. Thủ tục đầu tiên là đóng 50% kinh phí (ba triệu rưỡi hoặc năm triệu đồng) trước, sau ba ngày cắt cơn, gia đình sẽ phải đóng tiếp số tiền còn lại". Khi chúng tôi hỏi rõ việc cắt cơn và chống tái nghiện như thế nào, bác sĩ M.T.L. cho biết việc cắt cơn có thể áp dụng bằng nhiều cách có thể cai khô, dùng thuốc ngủ hoặc bằng nhiều loại thuốc chuyên biệt khác.

Thị trường khám chữa bệnh tại gia cũng thu hút cả điều dưỡng tham gia. Điều dưỡng N.V.K. rao: “Có ba năm làm việc tại các bệnh viện phục hồi chức năng vật lý trị liệu, nhận làm theo giờ theo yêu cầu của quý bệnh nhân về bấm huyệt trị liệu, tập tai biến mạch máu não, chấn thương sọ não, tổn thương tủy sống… Ai cần xin liên hệ điện thoại số 01678… Nguyễn Thị Thập, Q.7, TP.HCM”.

Quá tải

Trong khi đó tại Hà Nội, một phòng khám theo kiểu tại gia ở đường Lương Thế Vinh, quận Thanh Xuân lúc nào cũng trong tình trạng: “Thưa quý khách, hiện tại phòng khám đã hết bác sỹ. Xin quý khách vui lòng để lại số điện thoại phòng khám sẽ liên lạc sau ít phút”. Chủ phòng khám, BS N.V.T cho biết: Từ khi phòng khám mở ra (2011) đến nay ngày nào phòng khám cũng quá tải. Có nhưng ngày phòng khám có tới 8 bác sỹ túc trực nhưng chỉ đáp ứng tới 30% số cuộc điện thoại mà người cần được chăm sóc gọi tới”.

Dịch vụ chăm sóc sức khỏe tại nhà hiện cũng đang nở rộ tại TP Đà Nẵng nhưng tình trạng quá tải cũng thường xuyên diễn ra. Mỗi ngày, Trung tâm Bác sỹ gia đình (số 73 đường Nguyễn Hữu Thọ) nhận được hàng trăm cuộc điện thoại của “thân chủ” gọi đến và khoảng 20 trường hợp trong số đó được điều trị tại nhà. “Thân chủ là những người bệnh có sổ theo dõi thường xuyên về sức khỏe tại chỗ chúng tôi nhưng nhiều khi số lượng bác sỹ không thể chạy đua để khám hết các bệnh nhân”, BS Trần Hùng, Giám đốc Trung tâm chia sẻ.

Là người có thâm niên 4 năm công tác tại Trung tâm, y tá Nguyễn Thị Hồng Kim kể: (Có khi vừa đến khám tại Trung tâm xong, lại nhận được điện thoại của bệnh nhân đó. Lý do là “tui quên cách uống thuốc rồi bác sỹ ơi”. Lại có trường hợp dở khóc dở cười khi đến nơi, bác sỹ không cách nào... vào được trong nhà. Thì ra, con đi vắng khóa cửa, mẹ bị đau gọi cho bác sỹ nhưng không có chìa khóa mở. Vậy là bác sỹ cùng y tá với túi đồ nghề lỉnh kỉnh đành... ra về. Có khi mình và các bác sỹ đến khám cho người bệnh xong, mấy người hàng xóm “tranh thủ” chạy qua đòi khám hộ thì cũng cười trừ”. Có nhiều khi người bệnh còn “nhờ” bác sỹ rửa giúp cái chén, giặt giúp bộ đồ hay bưng giùm thau nước...

Giá cao, chất lượng có cao?

Ngay trên tờ quảng cáo cũng như tại các phòng khám gia đình giới thiệu, đối tượng chăm sóc sức khỏe dạng này khá đa dạng nhưng chủ yếu là người già, trẻ em hay những người tàn tật. Mặt khác, thời gian phục vụ là bất kể giờ nào, ngày nào trong tuần . Tuy nhiên, để được khám bệnh tại gia cũng như chăm sóc sức khỏe một cách thường xuyên từ dịch vụ phòng khám gia đình, người bệnh phải bỏ ra một số tiền không ít. “Chi phí khám, chữa bệnh ít nhất gấp 2-3 lần so với giá bệnh viện. Ví dụ như khám đơn thuần đường hô hấp, đo huyết áp, nghe tim ngoài bệnh viện chỉ hết mấy chục ngàn nhưng nếu khám tại nhà ít nhất phải 200-300.000 đồng. Cũng dễ hiểu thôi vì bác sỹ phải di chuyển có khi đến 10km, thời gian khám lại là đêm hôm thì số tiền ấy cũng là đúng”, BS Đ.N.M, chủ phòng khám gia đình tại Mỹ Đình, Từ Liêm, Hà Nội giải thích.

Tại TP.HCM, giá khám sức khỏe kiểu này cũng không hề rẻ. Nhiều phòng khám niêm yết giá khám cũng như chăm sóc sức khỏe dù là đơn giản nhất cũng không dưới 300.000 đồng/lượt. Nếu bệnh nhân yêu cầu, các phòng khám sẽ đưa người đến tận nơi để lấy máu xét nghiệm, hơn 500.000/lượt (gấp 3 lần so với giá bệnh viện công). Nếu nhu cầu điều dưỡng viên đến tận nhà chăm sóc bệnh nhân hay người già, số tiền thân chủ phải trả là 250.000 đồng/ngày, chưa tính tiền thuốc men nếu có.

Giá dịch vụ không hề rẻ nhưng nhiều người sử dụng dịch vụ trên chưa hẳn đã hài lòng. Ông Nguyễn Minh Khuê, trú tại quận Hoàng Mai, Hà Nội than thở: Hôm trước, cháu nội tôi ho dữ dội vì tiền sử bệnh viêm phế quản. Gọi đến một phòng khám gia đình (đã đặt lịch khám thường xuyên) thì bác sỹ tại phòng khám cáu bẳn: Đang bận! Gia đình chờ đi. Phải hơn một giờ sau khi gia đình đưa cháu vào viện Nhi TƯ thì vị này mới gọi lại hỏi sao rồi, có còn ho không. Ấy là chưa kể tiền thanh toán hàng tháng cho phòng khám gia đình trả không dưới 5 triệu đồng.

Ông Đ.T.S., ngụ tại quận Bình Thạnh TP.HCM cũng cho biết, ông đã lựa chọn gói dịch vụ khám, điều trị tận nhà cho mẹ ông với giá 5 triệu đồng của Công ty cổ phần quốc tế HELP (Công ty HELP, đường Huỳnh Văn Bánh, Q.Phú Nhuận). Theo lời quảng cáo, gói dịch vụ này được thực hiện theo hình thức trả trước. Vừa qua, khi thấy mẹ có biểu hiện mệt mỏi, ông S. đã gọi đến Công ty HELP để yêu cầu BS tới khám thì không liên lạc được. Ông Bùi Minh Trạng, Chánh thanh tra Sở Y tế TP.HCM cho biết: Sau khi nhận được phản ánh từ phía gia đình ông Đ.T.S., Thanh tra Sở Y tế đã vào cuộc kiểm tra, xử lý. Thanh tra Sở đã yêu cầu công ty này ngưng hoạt động cho đến khi được cấp phép theo đúng quy định. Đồng thời yêu cầu công ty phải có trách nhiệm hoàn trả những khoản tiền đã thu của những người mua gói dịch vụ của công ty

Nhóm PV Đời sống & Tiêu dùng