Xe ôm “xếp hàng đợi khách” – nét văn hóa mới ở bến xe miền Đông

Nhiều xe ôm đứng thành một hàng dài tại bến xe Miền Đông chờ đến lượt đón khách

Nét văn hóa từ người lái xe

Một buổi sáng của những ngày cuối tháng 5, chúng tôi ghé qua bến xe Miền Đông. Trong cái nắng oi ả, gần 100 người lái xe ôm tự đứng xếp cho mình thành một hàng dài để đón khách khiến nhiều người không khỏi ngạc nhiên.

Khi chúng tôi đi vào bên trong bến, lúc này các xe ôm ngay ngắn đứng thẳng hàng chờ đến lượt chào mời khách mà không hề tranh giành, xô đẩy nhau. Điều này đã gây thiện cảm với rất nhiều hành khách khi xuống bến xe Miền Đông.

Khi chúng tôi đi tới, một bác xe ôm tầm 50 tuổi bước ra hỏi: “Em về đâu vậy, có cần anh giúp không”. Khi chúng tôi nói là có bạn ra đón, bác xe ôm quay lại, đi xuống dưới cuối xếp hàng và chờ lại khi tới lượt mình.

Ông Phạm Văn Trực (65 tuổi, ngụ đường Chu Văn An, phường 12, quận Bình Thạnh, TP. HCM) đội trưởng tổ lái xe ôm tại bến xe Miền Đông cho biết: “Vì nhiều lần thấy cảnh xô xát, chèo kéo nhau, gây mất an ninh trật tự ngay tại bến xe, nên tôi và nhiều anh em khác đã bàn ra kế hoạch làm sao vẫn có việc làm, mà lại không gây tranh cãi cũng như mất trật tự tại bến xe. Sau nhều lần như vậy, anh Đinh Quốc Cường (quê Nam Định) mới nảy ra ý định này rồi nói với anh em trong đội xe ôm là ra một nét văn hóa riêng cho mình, là văn hóa xếp hàng tại bến xe. Chúng tôi làm như vậy cũng vì nhu cầu và văn hóa của người dân thôi”.

“Việc Đội xe ôm tại bến xe Miền Đông thành lập cũng lâu lắm rồi, nhưng mãi đến tháng 3/2014 thì mới đi vào trật tự. Từ ngày đội xe ôm đứng xếp hàng đón khách được rất nhiều người quan tâm và quý mến. Khách hàng đến cũng nhiều hơn, mà bến xe cũng không còn cảnh mất trật tự như trước nữa. Hiện nay đội lái xe ôm ở đây gồm có 5 tổ, mỗi tổ trên dưới 40 chiếc xe ôm. Thu nhập mỗi ngày của từng người trung bình từ 200 ngàn trở lên”.

Được biết, khi tham gia vào mô hình này, các lái xe ôm phải mặc đồng phục, đeo thẻ và xếp hàng, chào mời khách lịch sự. Bến xe có danh sách của từng xe ôm để quản lý, trên áo đồng phục của mỗi xe ôm có ghi số điện thoại đường dây nóng. Nếu người dân cảm thấy không hài lòng có thể điện thoại đến đường dây nóng để phản ánh.

Mô hình cần nhân rộng

Theo như tìm hiểu của chúng tôi, hiện nay trên cả nước rất hiếm nơi nào có được mô hình xếp hàng như vậy. Thiết nghĩ, đây là một nét văn hóa cũng như văn minh của người Việt Nam chúng ta. Nó cần phải được quảng bá rộng rãi ra các bến xe khác để du khách trong và ngoài nước họ ghi nhận nét văn hóa lịch sự của người lái xe ôm Việt Nam.

Chị Nguyễn Thu Trang (30 tuổi, quê Hà Tĩnh) cho biết: “Thực sự tôi thấy rất bất ngờ, vừa đi xe đường dài ở quê vào đây để xin việc làm. Mới xuống xe, tôi không thấy có ông xe ôm nào chạy tới xô đổ, chèo kéo khách hết. Mà chỉ thấy họ đứng xếp thành một hàng dài, lúc đầu tôi cũng thấy lạ vì trước giờ ở quê tôi làm gì có chuyện này. Nhưng sau một hồi mới biết là xe ôm, họ cứ đứng xếp hàng vậy đó tới lượt ai thì người đó đi, không thì khách tự tìm tới”.

Là một người lái xe khách đường dài tuyến TP. HCM – Vĩnh Phúc, anh Nguyễn Văn Sáng kể: “Tôi chạy xe bao năm nay đi hết bến xe này, bến xe khác từ Bắc vào Nam nhưng chưa thấy đâu có được một nét văn minh như ở đây. Họ đứng chờ tới lượt thì đi chứ ở những bến xe khác, khi tôi tới, mấy ông xe ôm chạy tới xô vào khách rồi chèo kéo chặt chém khách ép đi xe ôm của họ, nhưng ở đây lại không hề như vậy. Thật ra mấy năm trước tại bến xe Miền Đông phức tạp lắm, đủ thứ tệ nạn. Tình trạng xe ôm xếp hàng, đón khách như thế này mới xuất hiện ở đây được gần một năm thôi, nhưng ai cũng rất ngưỡng mộ”

Được biết, hiện bến xe Miền Đông đang quản lý rất chặt các hoạt động đối với tổ lái xe ôm, nếu vi phạm nhiều lần sẽ không được hoạt động. Từ khi mô hình xe ôm đi vào hoạt động đến nay đã được rất nhiều người đón nhận và quan tâm. Hoạt động xe ôm được chấn chỉnh cũng góp phần quan trọng trong việc hạn chế các hành vi trộm cắp, móc túi.

Theo ông Nguyễn Ngọc Thừa, Giám đốc bến xe Miền Đông: “Thời gian tới, Ban quản lý sẽ tiếp tục phát huy mô hình xe ôm trên nhằm tạo thành một nét văn hóa đẹp. Từ khi mô hình này đi vào hoạt động đến nay, ban lãnh đạo bến xe nhận được rất nhiều lời cảm ơn, cũng như lời khen của khách hàng và quan tâm tới hoạt động trên. Chúng tôi sẽ cố gắng, và đưa nét “văn hóa xe ôm” này hướng tới nhiều khách hàng trong và ngoài nước biết đến”.

Đức Thịnh