Nhận cuộc gọi lạ từ số điện thoại đẹp, anh Nguyễn Thành Hưng, ở Hà Nội chỉ nghe được chuỗi thông tin giới thiệu về dịch vụ của một phòng khám tư nhân. Chưa kịp hiểu chuyện gì, anh Hưng đã thấy đầu dây bên kia tắt máy.
Nhận cuộc gọi lạ từ số điện thoại đẹp, anh Nguyễn Thành Hưng, ở Hà Nội chỉ nghe được chuỗi thông tin giới thiệu về dịch vụ của một phòng khám tư nhân. Chưa kịp hiểu chuyện gì, anh Hưng đã thấy đầu dây bên kia tắt máy.
Cuối tuần trước, anh Nguyễn Thành Hưng, phụ trách marketting của một siêu thị ở Hà Nội trở thành thính giả "bất đắc dĩ". Thấy số lạ, định không nghe nhưng nhìn đuôi 8668 đẹp nên anh tò mò bắt máy. Song vừa kết nối, anh Hưng nhận được một tràng thông tin dài mà anh không hiểu chuyện gì đang xảy ra. "Đến với phòng khám xxx trên đường Thái Thịnh, quý khách sẽ nhận được cơ hội chăm sóc chu đáo cùng chi phí rẻ nhất vì người bệnh" - anh Hưng kể lại.
Do quá bất ngờ nên anh Hưng không nhớ nguyên văn những câu chữ phát ra từ đầu dây bên kia, chỉ thấy lặp đi lặp lại về tên của phòng khám. Mặc cho anh alo, hỏi ai đó, số máy kia vẫn thao thao bất tuyệt rồi tắt hẳn. Tất cả trong khoảng 30 giây.
Nhận được những cuộc gọi không mong muốn, nhiều thuê bao bức xúc. Ảnh minh họa.
"Nếu từ số điện thoại thường thì tôi đoán ra ngay là quảng cáo và tắt luôn. Nhưng họ dùng sim đẹp, tôi lại ngờ ngợ nghĩ hệ thống kết nối trục trặc nên cứ cố alo mãi. Vì ai ngờ cuộc gọi rác lại được phát tán từ sim lộc phát", anh Hưng nói.
Trước đó, chị Nguyễn Thị Bích Huyền, sống ở Kim Liên Mới, Hà Nội cũng gặp cảnh tương tự. Làm quản lý cho một công ty xuất nhập khẩu, công việc bận rộn nên chị Huyền rất ít nghe cuộc gọi từ các số máy lạ. Nhưng hồi giữa tháng 2, đang chờ thông tin từ đối tác, thấy màn hình điện thoại hiện sim liên lạc có đuôi tam hoa 8, chị Huyền bật máy nghe.
Vừa nhấc máy, chị Huyền đã phải nghe cả đoạn thoại dài giới thiệu về một spa với những công nghệ tiên tiến hàng đầu như trị mụn bằng tia lazer, triệt lông vĩnh viễn, tắm trắng dược liệu, giảm béo siêu tốc... Đến đầu tháng 3 vừa rồi, chị Huyền lại một lần nữa nhận cuộc gọi tương tự nhưng về chương trình giảm giá của nhãn hàng thời trang công sở.
Chị chia sẻ, cách quảng cáo đó không mang lại hiệu quả mà chỉ khiến người tiêu dùng bực mình. Bởi đa phần thuê bao như chị đều nhận thông tin một cách bị động nên sẽ thấy rất khó hiểu. Trong khi đó, những cuộc gọi không mong đợi đều khiến mọi người khó chịu. "Cứ cho họ láy đi láy lại về tên dịch vụ, địa chỉ để tôi nhớ đi, nhưng biết rồi thì cũng chỉ để tẩy chay vì cách PR quá phản cảm, ép buộc, không tôn trọng khách hàng", chị Huyền nói.
Cách giới thiệu này còn bị không ít thuê bao phàn nàn trên các diễn đàn. Chia sẻ trong một trang web, nick name mamakhuthom cho rằng tình trạng biến người dùng điện thoại thành nạn nhân của thông tin quảng cáo cần phải được nhà mạng ngăn chặn.
"Tin nhắn rác chưa được xóa triệt để thì lại đến cuộc gọi rác. Bôi nhọ, ghi số điện thoại trên tường bị thu hồi, gửi SMS rác bị phạt, vậy còn cuộc gọi làm phiền, quấy rối thuê bao thì sao?", thành viên này băn khoăn.
Trao đổi với VnExpress.net, đại diện của Viettel cho biết, lợi dụng sự mất cảnh giác của khách hàng viễn thông khi nhận cuộc gọi từ đầu số đẹp nên một số người đã thực hiện quảng cáo, giới thiệu về dịch vụ làm đẹp, chăm sóc sức khỏe, môi giới nhà đất... Theo đó, khi nhấc máy lên, thuê bao sẽ nhận được chuỗi thông tin liên hoàn được phát tự động do máy cài đặt sẵn. Cách làm đó tuy không mang lại hiệu quả lớn vẫn được áp dụng do chi phí cước viễn thông rẻ và dễ khiến người tiêu dùng nhớ tên cửa hiệu khi thông điệp này được nhắc đi nhắc lại nhiều lần.
Ông cho biết, nhà mạng đang tiến hành thử nghiệm các biện pháp kỹ thuật để ngăn chặn tình trạng này, bảo vệ người tiêu dùng. Còn hiện nay, khi gặp phải sự cố không mong muốn, khách hàng viễn thông nên ghi lại số điện thoại gọi đến, nội dung quảng cáo và thời lượng, thời điểm để phản ánh lên tổng đài. "Cần cứ vào thông tin nhận được, chúng tôi sẽ phối hợp các nhà mạng khác, xin ý kiến của Bộ Thông tin và Truyền thông để xử lý, phạt, thu hồi thuê bao quấy rối thuê bao", vị lãnh đạo này cho hay.
Xuân Ngọc
Theo Vnexpress