Những phiền toái mang tên Groupon

Tiết kiệm túi tiền người mua nhưng Groupon (mua sắm theo nhóm) khiến không ít “thượng đế” phải nổi đóa.

Xuất hiện từ đầu năm 2011, groupon đã nhanh chóng “hớp hồn” giới trẻ vì những tiện ích mang lại. Chỉ cần tập hợp một số lượng người mua nhất định và trong khoảng thời gian cho phép, bạn sẽ được mua hàng với giá hết sức ưu đãi bằng voucher hoặc phiếu điện tử. Vì thế, nhiều website mua chung đã treo bảng cháy hàng chỉ sau 1, 2 ngày rao bán. Còn nếu là hàng hot, thì chỉ chừng vài giờ là đã hết sạch.

Tuy nhiên, khi quyền định đoạt chủ yếu vẫn thuộc về người bán, thì groupon cũng khiến không ít teen phải nổi đóa vì những rắc rối “chẳng biết kêu ai”.

Groupon và những phiền toái

Dài cổ vì chờ

Nếu như mua trực tiếp, bạn sẽ được trao hàng ngay sau khi thanh toán, thì với groupon, bạn sẽ phải chờ. Nhiều website mua chung hứa “chắc như đinh đóng cột” là sau 2-3 ngày, voucher sẽ đến tay khách hàng, nhưng trên thực tế, lại không được vậy. Đặc biệt, với những mặt hàng sale kịch liệt, người mua order nhiều, thì việc khách phải dài cổ chờ là chuyện thường ngày ở huyện. Điều đáng nói là các “thượng đế” ít khi được báo trước về sự chậm trễ đó, nên khi voucher đến tay, lại dính sự cố khác, nên mọi thứ coi như “đi tong”.

Hình thức mua hàng groupon đang thu hút các bạn trẻ (Ảnh minh họa)

Trường hợp của cô bạn Diệu Loan (20t tuổi, Hà Nội) là một ví dụ: “Cách đây độ 2 tháng, mình mua một voucher lẩu nhà hàng cho 4 người ăn với mức giảm 45%. Bên cung ứng dịch vụ bảo sẽ đem tới trong vòng 3-4 ngày. Nhưng đúng một tuần sau, họ mới mang đến và viện cớ rất "củ chuối" là địa chỉ nhà mình khó tìm quá. Khổ nỗi là mấy ngày hôm đó, mình bị ốm khá nặng, nên chỉ còn cách nhường phiếu cho người khác vì voucher cũng sắp hết hạn”.

Chất lượng bị “thả nổi”

Groupon khác với đồ sale off ở chỗ là dù giảm giá kịch liệt nhưng phải đủ lượng người mua nhất định, thì sản phẩm mới được bán. Điều đó đồng nghĩa với việc chất lượng mặt hàng cũng phải tương xứng với số tiền khách đã bỏ ra. Nhưng không phải website nào cũng ký được hợp đồng với những thương hiệu có uy tín hoặc bộ phận kiểm duyệt làm việc thiếu chặt chẽ nên hàng chất lượng kém vẫn “lọt lưới” như thường. Trong trường hợp này, khách là người chịu thiệt thòi hơn cả.

Minh Trang (19 tuổi, TP.HCM) ấm ức kể: “Cách đây chưa lâu, mình có mua voucher là một chiếc váy cùng phụ kiện đi kèm. Nhìn qua web trông khá là long lanh nhưng lúc mình mang đi giặt, thì thấy váy ra màu, mặc được hai hôm, thì chỉ bắt đầu bung. Còn phụ kiện, va chạm nhẹ chút thôi, là đã tróc hết nước sơn. Khi mình đem đi trả, phản hồi lại với bên cung cấp dịch vụ, thì họ bảo là do không biết cách sử dụng, nên mới vậy, thành ra mình cạch trang web đó luôn”.

Những website groupon “ma”

Thấy kinh doanh groupon có vẻ “ngon”, nên nhiều dịch vụ mua chung “trá hình” ồ ạt mọc lên. Chúng thường chỉ hoạt động trên web hoặc Facebook. Trụ sở nếu có là những căn phòng thuê tạm, rất ít đồ đạc, để có thể dễ dàng di chuyển khi bị phát hiện. Ngoài ra, phiếu mua được in rất sơ sài, không rõ dấu cùng chữ ký nguệch ngoạc của nhà cung cấp dịch vụ.

Cẩn thận trước khi chọn mặt hàng (Ảnh minh họa)

Vì lần đầu mua chung, chưa có kinh nghiệm nên Hiệp Anh (16 tuổi, TP.HCM) “lạc” vào một trang facebook kinh doanh groupon với lượt like rất ư “khiêm tốn”. Voucher anh chàng đặt mua là chuột không dây laptop giảm giá 30 % còn 220k. Tuy nhiên khi mang đến cửa hàng, cậu bạn mới hay đó là voucher giả, không tiến hành giao dich được.  Anh chàng đau khổ quay về, truy lại văn phòng công ty kia, thì phát hiện ra nó là địa chỉ "ma”.

Những giải pháp an toàn

Để giảm bớt nguy cơ rủi ro, một số website mua chung uy tín đang bắt đầu thực hiện thanh toán bằng SMS. Tức khi bạn click mua một sản phẩm nào đó, hệ thống sẽ hiển thị một cú pháp tin nhắn. Thực hiện thao tác nhắn tin và gửi về số điện thoại theo hướng dẫn, người mua sẽ nhận được một mã số  giao dịch. Bất kỳ lúc nào muốn mua hàng (trong thời hạn giao dịch còn hiệu lực), bạn chỉ cần đưa ra mã số này cho đơn vị cung cấp dịch vụ và họ sẽ nhận ra bạn là khách hàng đã đăng ký qua hệ thống.
 
Ngoài việc không phải mất thì giờ đăng ký thông tin rườm rà như trước, hình thức này cho phép người mua chỉ thanh toán tiền sau khi hàng đã đến tay và kiểm chứng được chất lượng sản phẩm tại nơi cung cấp trước khi quyết định mua. Tuy nhiên, số lượng website này vẫn còn ít. Vì thế tốt nhất là bạn nện chọn những trang đông lượt truy cập và có nhiều nhận xét tốt để tránh bị mất tiền oan nhé!